Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes para que puedas disfrutar más de tu visita a La Abadía.

Si no respondemos a tu pregunta a continuación, puedes contactarnos en gestiondeaudiencias@teatroabadia.com o en el 699 832 272 (también por WhatsApp), de lunes a viernes de 12 a 20 h., y te atenderemos encantadxs.

¿Puedo cambiar mis entradas para otra función?

Si por alguna razón no puedes venir el día para el que habías comprado tus entradas, te ofrecemos un servicio de cambio flexible con el que además colaboras con nuestro proyecto social.

Para poder beneficiarte de este servicio debes ponerte en contacto con taquilla*, al menos 72 horas antes de la función, indicando tu número de reserva y la función para la cual quieres cambiar tus entradas. Puedes elegir cualquier función dentro de los siguientes 6 meses, siempre y cuando haya aforo disponible y se pueda aplicar la misma tarifa de tus entradas originales.

Este servicio tiene un coste añadido de 1€ por entrada, que se destinará a nuestro proyecto social La Abadía Cruza La Calle, en el que jóvenes del barrio y las residencias vecinas encuentran en los talleres de teatro un espacio de juego, convivencia e integración social.

Sobre el reembolso del importe de las entradas

El reembolso del importe de las entradas está únicamente previsto en caso de suspenderse la función.

He perdido mis entradas ¿qué puedo hacer para recuperarlas?

Si no localizas tus entradas o crees que las has perdido, no te preocupes.

Puedes ponerte en contacto con taquilla* para que te las reenviemos a tu correo electrónico o te las dejemos impresas allí para que las recojas cuando vengas.

No he recibido las entradas por email ¿qué ha sucedido?

Si no has recibido tus entradas puede deberse a una de estas tres razones:

1. Que hayas marcado la opción de recoger en taquilla durante el proceso de compra.

2. Que tu pago no haya sido procesado correctamente, en cuyo caso te recomendamos contactar con taquilla* para confirmar tu compra y solucionar cualquier posible incidencia.

3. Que hayas aquirido entradas con descuento. En este caso recuerda que dichas entradas deben ser recogidas exclusivamente en taquilla para poder presentar la acreditación correspondiente.

4. Que hayas escrito tu dirección de email de forma incorrecta o que el email haya entrado en spam o en la bandeja de correo no deseado. En este caso te recomendamos en primer lugar revisar dichas carpetas. También hemos encontrado casos en los que direcciones de email corporativas (de ministerios, universidades, empresas...) dan problemas derivados de sus medidas de seguridad y cortafuegos. En este caso te aconsejamos realizar tu compra con una dirección de email con dominio no corporativo (gmail, yahoo, etc.)

Me gustaría recibir noticias sobre la programación, convocatorias y descuentos especiales.

Si quieres estar al tanto de todas nuestras noticias te recomendamos suscribirte a nuestro boletín semanal.

Al hacerlo podrás escoger el tipo de información que deseas recibir: boletín informativo semanal, talleres y convocatorias, programación para todos los públicos o información para grupos.

¿Cuál es el documento acreditativo para las entradas con descuento?

Las entradas con descuento debes recogerlas exclusivamente en taquilla para poder mostrar la acreditación correspondiente.

A continuación, encontrarás un listado con el documento acreditativo que corresponde a cada uno de los descuentos que ofrecemos.

Carné Joven: Carné Joven de cualquier comunidad autónoma.
Menores de 26: DNI, NIE o cualquier otro documento en el que aparezca la fecha de nacimiento.
Demandantes de empleo: Justificante de desempleo de cualquier comunidad autónoma.
Diversidad funcional: Certificado de movilidad reducida o certificado de discapacidad. Ofrecemos una invitación a los acompañantes de personas con un grado de discapacidad igual o superior al 65%.
Mayores de 65: DNI, NIE o cualquier otro documento en el que figure la fecha de nacimiento.
Familias numerosas o monoparentales: Carné de familia numerosa / monoparental.
Profesionales de las artes escénicas: Documento que acredite la actividad profesional dentro de las artes escénicas: carné de asociaciones profesionales*, contrato de trabajo, carné de empleado... Contáctanos para mayor información. *Los socios de ARTEMAD, MADPAC y/o La Unión de Actores y Actrices de Madrid deben optar a la tarifa reducida a través del descuento para Convenios.
Convenios: Carné correspondiente a la organización con la que tengamos firmado convenio. Puedes consultar el listado completo aquí.
Tarjeta FNAC: Carné o correo de confirmación de alta.

Si vengo en grupo ¿cómo reservo mis entradas?

Disponemos de un servicio para grupos a partir de 20 personas, con el que podéis venir con un 30% de descuento y un servicio para grupos entre 10 y 20 personas, con el que podéis venir con un 25% de descuento.

Entre ellas ofrecemos la posibilidad de reservaros las mejores butacas disponibles y no abonarlas hasta dos semanas antes de la función (dependiendo del espectáculo variará el plazo). La reserva se puede modificar o cancelar sin compromiso.

Puedes solicitar tu reserva a través de cualquiera de las siguientes vías:

Por email en gestiondeaudiencias@teatroabadia.com

Por teléfono en el 699 832 272 de lunes a viernes de 12 a 20h.
A través del siguiente formulario.

Ten en cuenta que el envío de la solicitud no implica la reserva de las localidades. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tus datos y formalizar la reserva.

Si llego tarde, ¿puedo entrar una vez comenzada la función?

Por lo general no está permitido el acceso a sala una vez comenzada la función.

Sin embargo, dependiendo de las características del espectáculo y siempre y cuando haya butacas disponibles en la última fila, intentaremos hacer lo posible para facilitarte el acceso en los primeros 10 min tras el cierre de puertas. En dicho caso, te pediremos que esperes hasta una pausa adecuada y que utilices las butacas antes mencionadas en última fila para evitar molestias a los artistas y a las demás personas del público.

¿Existe una edad recomendada?, ¿puedo venir con niñxs?

Nuestra programación generalmente está destinada a público adulto, salvo puntuales excepciones como cuando acogemos, por ejemplo, el festival Teatralia.

Si en la ficha del espectáculo que te interesa no encuentras indicada una recomendación de edad, puedes contactarnos en gestiondeaudiencias@teatroabadia.com y te orientaremos en lo que necesites.

Por otra parte, si deseas acudir a una de nuestras funciones acompañado de un niño o niña, recuerda que no recomendamos la asistencia a menores de 3 años. Confiamos en que madres, padres, familiares... sepan cuidar y fomentar el respeto y silencio que la asistencia a un espectáculo merece, solo ellos saben si sus niños y niñas son capaces de hacerlo a una determinada edad.

* Taquilla:

91 448 16 27 / taquilla@teatroabadia.com
Martes a sábado, de 17 a 21 h. y domingo de 17 a 20 h.